Organiser le travail à distance
Dans notre pays, comme maintenant dans le reste du monde, de plus en plus de personnes travaillent à distance, souvent avec des formules telles que le télétravail ou le travail intelligent. Le travail à domicile est aujourd’hui possible grâce aux énormes progrès technologiques et aux connexions Internet de plus en plus performantes.
Le travail à distance présente à la fois des avantages et des inconvénients pour les entreprises, en effet, si d’une part il permet de réduire les coûts de l’entreprise, d’autre part il rend le contrôle et la gestion des ressources internes plus complexes. Pouvoir gérer une équipe travaillant à distance peut être une véritable entreprise. Heureusement, un certain nombre de plateformes de gestion à distance sont venues au secours des entreprises pour les aider à exploiter tout le potentiel des membres de leurs équipes, où qu’ils se trouvent.
Le sujet dont nous voulons vous parler dans cet article est la manière de planifier un projet avec des clients à distance. Pour gérer vos clients à distance, il est essentiel pour les entreprises de maximiser leurs techniques de communication. En outre, pour créer et consolider des relations professionnelles très durables, il est également nécessaire de fidéliser la clientèle.
Mieux gérer vos clients en travaillant à distance
Pour planifier un projet avec des clients éloignés, une entreprise doit d’abord être capable de travailler correctement à distance. Cela semble facile, mais ce n’est pas le cas ! Cependant, il existe une recette parfaite pour améliorer le travail à distance et elle se compose de trois ingrédients principaux : Équipe, outils et processus. Regardons-les ensemble :
Le travail d’équipe : l’ingrédient le plus important car tout le monde n’est pas capable de travailler à distance. Il est très important d’organiser une équipe de travail qui soit capable de travailler dans ces conditions ;
Outils : les outils de travail sont importants dans un environnement de travail à distance car ils vous permettent de mieux organiser votre équipe et de garder tout le monde concentré sur le même objectif. Contrairement à un lieu d’opération commun où vous pouvez toujours réunir les membres de l’équipe pour des réunions, dans une équipe qui travaille à distance, vous aurez besoin des bons outils pour vous assurer que tous les éléments restent concentrés sur le même objectif ;
Les processus organisationnels : Le concept de base doit en être un ou le client est votre âme. Tous les membres de l’équipe doivent apporter leur soutien et être à l’écoute des clients. Vous devez avoir des mises à jour quotidiennes au sein de l’équipe. Les responsables d’un département de l’entreprise doivent vérifier que tous les membres de l’équipe ont rempli leurs tâches. Enfin et surtout, il doit y avoir une communication constante au sein de l’équipe. Au moins une fois par semaine, tous les membres de l’équipe doivent participer à un appel de mise à jour.
